Kandungan

• peringkat
• Kaedah 1 Tamatkan hujah
• Kaedah 2 Mencegah konflik
• Kaedah 3 Mencegah konflik tempat kerja

Dalam artikel ini: Mengakhiri hujahPembuat konflikPenyelesaian konflik di tempat kerja11 Rujukan

Mencabar dengan pasangan, ahli keluarga, atau rakan sekerja boleh memberi maklumat, membantu, merosakkan, atau menyakitkan hati. Kebanyakan orang bersetuju bahawa konflik meletihkan. Sekiranya anda ingin mengelakkannya, tingkah laku tertentu akan membolehkan anda menamatkan pertikaian dan mencegah konflik.

peringkat

Kaedah 1 Tamatkan hujah

1. 
   

   
   Mengakui tuntutan orang lain. Sekiranya orang itu telah memulakan hujah atau tidak memberi reaksi terhadap permintaan anda, katakan apa yang anda rasakan. Katakanlah contohnya: "Saya faham bahawa subjek ini sangat penting untuk anda" atau "Saya tahu anda fikir idea saya tidak baik, tetapi saya fikir, balast apa".
   • Sekiranya hujah meningkat, ambil jarak anda. Beritahu orang yang anda perlu berehat sebelum meneruskan perbincangan.

2. 
   

   
   Bincang dengan kerap keprihatinan anda dan orang-orang ahli hubungan anda. Pastikan perbualan seimbang dan mungkin mengelakkan menjerit atau menyalahkan. Hadirkan pandangan anda dengan jelas dan ringkas. Adalah lebih mudah bagi rakan anda untuk menjawab poin-poin tertentu daripada generalisasi atau tuduhan samar-samar.
   • Ini boleh menjadi sukar, tetapi cuba sebanyak mungkin untuk menghadkan konflik ke satu atau dua topik utama. Hujah tidak boleh menjadi konfrontasi mengenai setiap kecacatan kecil dalam hubungan yang mengikat anda kepada orang itu.

3. 
   

   
   
   
   Biarlah kawan anda bercakap. Anda perlu mendengar dengan teliti apa yang dikatakan oleh orang lain. Jangan mendengarkannya untuk mencari kelemahan-kelemahannya. Hanya dengar apa yang anda katakan, sama ada anda mendengar apa yang anda mahu dengar.
   • Jangan perasan rakan anda semasa bercakap. Biarkan dia membentangkan keprihatinannya pada kadarnya sendiri. Dia akan merasa dihormati dan didengarkan.

4. 
   

   
   Jawab dengan hormat. Jika anda tidak bersetuju dengan apa yang orang lain katakan, masih mengiktiraf pendapatnya dan bukannya menolak semua. Cuba mengambil beberapa saat untuk mengumpul minda anda sebelum menjawab. Anda akan mengelakkan membuat kenyataan yang menyakitkan. Cuba contoh formula "Saya faham mengapa anda marah".
   • Dengan mengambil langkah ke arah orang yang anda berhujah, mereka akan lebih bersedia untuk memberi respons positif kepada kebimbangan anda sendiri.

5. 
   

   
   
   
   Kawal bahasa tubuh anda. Ini sama pentingnya dengan mengelakkan menjerit, bersumpah atau menghina orang lain. Mengamalkan bahasa tubuh yang mencadangkan keinginan anda untuk berkomunikasi, seperti lengan terbuka dan postur santai. Melihat terang juga penting untuk komunikasi yang baik.
   • Elakkan sikap bertentangan, seperti lengan melintasi, menunjuk, menyembunyikan tangan, atau memandang jauh. Anda kemudian melaporkan keengganan anda untuk berkomunikasi.

6. 
   

   
   Menjadi lucu. Jangan fikir hujah mesti benar-benar kekal serius. Jika anda boleh, dan anda fikir pemanggil anda akan menerima, membuat jenaka atau dua. Anda akan berehat di atmosfera dan menunjukkan kepada orang lain bahawa anda tidak berada dalam pertahanan dan bahawa anda tidak mengambil kenyataannya secara peribadi.
   • Jangan bercakap tentang rakan anda. Anda akan memperburuk konflik.

Kaedah 2 Mencegah konflik

1. 
   

   
   Tinggal. Jangan tinggalkan pendapat. Sentiasa mendengar apa yang dikatakan orang lain. Jika seseorang mengatakan sesuatu yang mengganggunya, ambil kenyataannya dengan serius dan, jika perlu, minta maaf.
   • Dengan mendengar dengan teliti dan memberi respons tepat kepada kenalan anda, anda akan berkomunikasi dengan mudah dan berkesan.

2. 
   

   
   Jangan selalu cuba menjadi betul. Ini adalah sumber konflik yang penting. Cuba untuk menyingkirkan keperluan untuk menjadi tepat sepanjang masa dan belajar untuk berkomunikasi, tanpa bimbang tentang "betul" dan "salah".
   • Menghilangkan tabiat ini akan menjadi sukar untuk mengalir, tetapi ia akan membolehkan anda kurang tertekan. Tidak lagi perlu sentiasa betul, anda akan mula menikmati perkara dan lebih mudah menghormati idea orang lain.

3. 
   

   
   Jika ini adalah konflik dalam hubungan, ambil sedikit masa untuk diri sendiri. Kadang-kadang sentiasa bersama dengan orang yang sama boleh menjadi stres. Mengambil masa untuk diri sendiri akan membolehkan anda berehat, meredakan hujah dan menghargai lebih banyak syarikat rakan kongsi anda.
   • Masa yang dibelanjakan dengan kawan anda sendiri akan membawa anda perasaan yang baik dan menjadikan anda orang yang lebih baik untuk bersuara. Rakan anda mungkin juga perlu menghabiskan masa dengan kawan-kawannya.

4. 
   

   
   Letakkan diri anda di tempat orang lain. Ini akan membolehkan anda mengembangkan empati anda dan kesedaran anda tentang apa yang melintas. Jangan tunggu hujah untuk mula cuba memahami apa yang sedang berlaku oleh orang lain. Cuba memahami masalah dan kegembiraan orang ini setiap hari. Ini akan membuat anda lebih dekat dan mengelakkan konflik.

5. 
   

   
   Rancang perbincangan penting. Sekiranya sesuatu mula mengganggu anda, rancang bagaimana anda akan mendekati subjek dengan orang yang berkenaan. Hadirkan masalah dengan jelas dan ringkas.
   • Elakkan mengatasi masalah dengan kemarahan atau tanpa berfikir sebelum ini. Anda kemudian mempunyai peluang yang baik untuk menuduh kenyataan, untuk membiarkan diri anda terharu oleh emosi anda dan memulakan hujah.

6. 
   

   
   Rujuk ahli terapi atau pergi ke meditasi. Jika anda tidak dapat mengatasi konflik, cari bantuan. Sebagai contoh, tanya pasangan anda jika dia bersedia untuk berunding dengan kaunselor perkahwinan atau memeterai. Jika pasangan anda enggan, anda mungkin mahu melihat ahli terapi sahaja. Ia mungkin tidak menyelesaikan semua masalah anda, tetapi anda masih boleh belajar bagaimana untuk menguruskan kemarahan anda dan menenangkan keadaan.

Kaedah 3 Mencegah konflik tempat kerja

1. 
   

   
   Uruskan isu sebelum mereka menjadi hujah. Jika anda mula menghadapi masalah dengan rakan sekerja, bekerjalah dengan segera untuk memperbaiki hubungan anda dengan orang itu. Jangan tunggu masalahnya pergi sendiri atau keadaan mungkin menjadi lebih teruk.
   • Menunggu hanya akan menjadikan masalah lebih buruk. Sebelum anda tahu, perselisihan itu boleh menjadi sangat besar dan lebih rumit untuk diselesaikan.

2. 
   

   
   Isu masalah ini secara peribadi. Menangani masalah secara peribadi, bukannya melalui SMS atau e-mel, akan menjadi bukti kebijaksanaan. Cuba selesaikan masalah anda. Lebih mudah untuk mengatakan sesuatu yang jahat atau bergerak secara elektronik.
   • Jika anda tidak boleh berkomunikasi dengan orang ini selain daripada SMS atau SMS, pilih kata-kata anda dengan teliti dan fahami bahawa ia akan ditafsirkan tanpa sokongan bahasa badan anda atau tindakan anda.

3. 
   

   
   Pilih pertempuran anda. Jika anda bekerja di sebuah syarikat besar, anda tidak akan dapat mengelakkan konflik secara berterusan. Dalam persekitaran kerja jenis ini, pertengkaran kecil dan tandan nyata berlaku setiap hari untuk semua jenis mata pelajaran. Anda perlu menentukan topik yang penting untuk anda dan pekerjaan anda. Selesaikan konflik sebelum mereka memberi kesan terhadap kerja anda.
   • Isu-isu kecil biasanya tidak bernilai diambil kira. Belajar untuk tidak memberi mereka kepentingan dan jangan biarkan mereka bosan.

4. 
   

   
   Selesaikan semua perbezaan anda. Jangan biarkan masalah anda digantung. Dan jika anda telah menyelesaikan masalah sebaik sahaja ia muncul, anda perlu memastikan bahawa penyelesaian yang didapati adalah sesuai untuk anda. Pastikan anda dan rakan sekerja anda menghormati antara satu sama lain dan berdua senang dengan cara konflik telah diselesaikan.
   • Ingat bahawa anda perlu mengekalkan hubungan profesional dengan orang ini. Setelah masalah diselesaikan, batalkan kebencian anda. Jangan berpegang pada subjek atau ia akan terus meracuni kehidupan profesional anda.

5. 
   

   
   Mencari bantuan dari mediator. Jangan takut untuk menghubungi jabatan sumber manusia syarikat anda untuk meminta pertolongan.Selalunya, campur tangan orang luar akan membantu menenangkan ketegangan dan menghapuskan sebarang konflik emosi.
   • Anda tidak perlu menghubungi HR di tempat pertama. Sekiranya anda dan orang ini lebih suka bercakap dengan pengurus atau rakan sekerja lain, cuba penyelesaian ini terlebih dahulu. Yang penting ialah anda selesa dan bersedia untuk menyelesaikan perbezaannya.