Kandungan

• peringkat

adalah wiki, yang bermaksud banyak artikel ditulis oleh beberapa penulis. Untuk membuat artikel ini, 37 orang, yang tidak bernama, menyertai edisi dan peningkatannya dari masa ke masa.

Menguruskan orang hanya bermaksud memotivasi mereka!



Tahniah! Anda akhirnya menerima promosi yang anda impikan begitu banyak dan sekarang anda adalah pemimpin, mungkin buat kali pertama dalam kerjaya anda. Tetapi apa yang perlu anda lakukan? Jika ini adalah kali pertama anda, anda mungkin berasa sedikit gugup. Ia difahami, ia adalah perkara biasa dan di samping itu, ia dibenarkan. Ini pengalaman yang sangat berbeza dari apa yang anda lakukan sebelum ini. Menguruskan kumpulan akan membawa anda untuk mencapai matlamat yang berbeza, terdapat peraturan yang anda tidak tahu dan kemahiran mandatori. Selalunya orang yang berada di kedudukan pengurusan buat kali pertama tidak benar-benar memahami apa maksudnya dan bagaimana ia akan mengubah kehidupan mereka (ya, hidup anda akan berubah). Lebih baik jika anda hanya menghabiskan satu jam gaji dengan gaji ... Kami akan kembali kepadanya.

Terdapat tip, bagaimanapun, yang anda boleh gunakan untuk membantu anda memahami apa yang sedang berlaku semasa peralihan yang biasanya merisaukan ini. Ini bukanlah langkah-langkah untuk mengikuti secara harfiah setiap hari, kerana itulah yang anda lakukan sebelum menjadi pengurus dan sekarang sudah berakhir. Walau bagaimanapun, anda boleh mengikuti teknik pesanan umum yang akan membantu anda menetapkan matlamat untuk pasukan anda dan menguruskannya dengan betul. Ambillah nafas panjang dan mulakan!

peringkat

1. 
   

   
   Tanya sendiri apa yang akan berubah. Sekarang bahawa anda telah menjadi pengurus, ada perkara yang akan berubah. Apa yang membezakan anda dari orang lain adalah jarak yang anda akan ambil dari konsep yang disebut "sumbangan individu". Pengurus tidak (biasanya) penyumbang individu. Ini bermakna mereka bertanggungjawab untuk kerja orang lain, kejayaan anda bergantung kepada keputusan pasukan anda. Anda bertanggungjawab untuk kerja lebih banyak daripada yang anda boleh buat sendiri (merujuk kepada amaran). Anda tidak boleh membetulkan semua masalah, jangan cuba, itu tidak lagi pekerjaan anda.

2. 
   

   
   Sediakan untuk peralihan. Tempoh ini akan mengganggu dan mengecewakan. Ia mungkin tidak berlaku dengan segera, tetapi pengurus sering terkoyak dalam banyak arah. Anda perlu berpakaian berbeza. Terdapat peraturan baru yang harus anda patuhi (terutama berkaitan dengan sumber manusia).
   • Mencari mentor. Bukan pengurus tepat di atas anda, tetapi anda mencari pengurus lain yang mempunyai banyak pengalaman dan boleh membantu anda semasa peralihan. Ini adalah sesuatu yang sangat penting yang mudah diabaikan. Di samping itu, anda akan dapat dilihat oleh seluruh pengurus yang lain. Ini menunjukkan kematangan anda.
   • Sertai kumpulan rangkaian. Terdapat banyak seperti Toastmasters. Tanya pengurus lain jika mereka menghadiri kelab tersebut. Mengambil kesempatan daripada peluang rangkaian di kawasan anda.
   • Hubungi sumber manusia. Pergi ke pejabat Sumber Manusia dan mintalah beberapa buku atau manual latihan untuk pengurus yang mungkin berguna kepada anda. Belajar sedikit tentang apa yang akan berlaku. Terdapat gunung bahan untuk dibaca. Minta nasihat mereka mengenai buku-buku yang perlu anda baca untuk mengetahui lebih lanjut.
   • Bantu pasukan anda membuat peralihan. Anda mungkin mendapati diri anda dalam pasukan anda dengan orang yang pernah menjadi rakan sekerja anda, yang boleh menyebabkan kecemburuan dan gesekan dan mungkin juga dendam. Anda tidak boleh membantu tetapi anda boleh terus terbuka untuk komunikasi untuk mengurangkan kesan masalah ini. Walau bagaimanapun, anda tidak boleh lupa bahawa anda kini menjadi pengurus dan walaupun anda tidak mahu sentiasa menyentuh mereka di bawah hidung anda, anda tidak boleh membiarkan bekas rakan sekerja anda mengambil kesempatan daripada hubungan yang anda hadapi sebelum ini. Walaupun mereka bukan rakan sekerja anda, ketibaan pengurus baru selalu menjadi pengalaman yang membingungkan. Berkomunikasi dengan pasukan anda dan bercakap dengan mereka tentang rancangan anda. Sediakan secepat mungkin hubungan pengurus / pasukan. Walaupun ia mungkin terdengar agak janggal pada mulanya, anda tidak perlu malu. Ikuti langkah yang berbeza, tinggalkan diri anda dan ingat di mana anda datang.
   • Jangan mengabaikan keluarga anda. Anda mesti terus memberi perhatian kepada pasangan anda, pasangan anda atau anak anda, seperti yang anda lakukan sebelum ini. Anda perlu memikirkan banyak perkara, peralihan sukar. Tetapi jangan lupa keutamaan anda. Jika anda mendengar orang mengatakan anda jauh, buat nota mengenainya. Anda tidak mahu kerjaya anda merosakkan hubungan anda dengan keluarga anda (anda tidak akan menjadi yang pertama).
   • Jangan mengabaikan kesihatan anda. Ia mesti dibasuh, ia adalah satu pengalaman yang menggembirakan. Kerja anda merangsang anda, anda bekerja lebih lama, anda membawa pulang mungkin, anda tidur kemudian, anda bangun sedikit lebih awal, anda dapat menyesuaikan antara kerja dan rumah. Tetapi adakah anda cukup tidur? Adakah anda pasti?

3. 
   

   
   
   
   Kenal pasti matlamat anda. Apakah matlamat khusus yang anda tetapkan untuk diri anda sendiri? Adakah anda mempunyai sasaran setiap jam, setiap hari atau mingguan? Bagaimana dengan matlamat baru anda, seperti ringkasan produktiviti? Tulis semua item ini dan tampalkannya di mana anda dapat melihatnya (lihat petua). Ini akan menjadi senarai perkara yang perlu dilakukan. Walau bagaimanapun, anda mesti memahami bahawa senarai anda akan berubah dari masa ke masa, ia adalah dokumen yang hidup. Sesetengah perkara mungkin tidak berubah (misalnya penyampaian perkhidmatan), tetapi perkara lain mungkin berubah bergantung pada strategi yang akan diminta oleh pentadbiran anda. Semak senarai ini secara teratur dengan mata kritikal dan betulkan apabila perlu.

4. 
   

   
   Ketahui ahli pasukan anda. Anda mesti tahu kelebihan dan kelemahan setiap ahli pasukan anda. Jean bekerja sangat cepat, tetapi kadang-kadang dia lupa butiran tertentu. Francine sangat rajin, tetapi dia kadang-kadang berjuang untuk mengimbangi dengan jumlah kerja yang diperlukannya. Robert sangat baik dalam hubungan pelanggan, tetapi dia tidak boleh mengatakan tidak kepada pelanggan manakala Mary mempunyai kemahiran teknikal yang sangat baik, tetapi dia tidak baik dalam hubungan dengan orang. Anda benar-benar perlu tahu semua butiran ini. Anda akan menggunakan pengetahuan ini untuk mengimbangi produktiviti pasukan anda.

5. 
   

   
   
   
   Mengedarkan tugas dengan bijak. Gunakan maklumat yang anda kumpulkan dalam langkah-langkah sebelumnya untuk memberikan perkara yang betul kepada orang yang betul. Mengedarkannya mengikut kemahiran masing-masing. Anda mesti bermain dengan kekuatan masing-masing dan mengurangkan bilangan tugas yang mungkin menyerlahkan kelemahan mereka. Jika anda mempunyai peluang, anda juga boleh membuat kumpulan kecil dengan ahli dengan kemahiran pelengkap. Anda boleh meletakkan Jean dan Francine bersama-sama atau meminta Marie dan Robert membuat persembahan bersama.

6. 
   

   
   Temui ahli pasukan anda. Adalah penting untuk mengadakan perbincangan biasa sahaja. Pertemuan ini berkhidmat beberapa tujuan.
   • Komen mengenai hasilnya. Bincangkan matlamat minggu lalu dengan memasukkan apa yang berlaku dengan baik, apa yang dia perlukan untuk memperbaiki, dan bagaimana dia boleh memperbaikinya. Ini membawa kepada bahagian seterusnya.
   • Berikan objektif untuk mesyuarat seterusnya. Kami sering bercakap mengenai "kawasan tindakan" dan ini akan menjadi elemen yang akan anda gunakan untuk membuat ulasan produktiviti anda masa depan.
   • Ketahui tentang masalah. Anda akan menjadi sedikit disegerakan sekarang dan penting untuk anda mengambilnya. Satu-satunya cara untuk mengesan masalah yang boleh menjejaskan prestasi pasukan anda (dan oleh itu kerja anda) adalah untuk mendengar pekerja anda!
   • Minta idea. Ahli pasukan anda ingin memudahkan. Tanpa pengecualian, alasan utama orang meninggalkan pekerjaan mereka adalah pengurusan pekerja yang lemah, yang sering berasal dari perasaan tidak didengar. Anda akan diperhatikan berhubung dengan prestasi pasukan anda, tetapi juga pada kadar perolehannya.
   • Memotivasikan mereka. Dalam pelajaran Peter Scholtes, dia menunjukkan bahawa orang ramai memotivasi diri mereka sendiri. Pengurus terbaik mencari cara untuk memotivasi orang untuk memotivasi diri mereka untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik dan dengan bangga. Gunakan sesi ini untuk mengetahui cara memotivasi mereka dan bagaimana menggunakan ulasan untuk meningkatkan sumbangan mereka.

7. 
   

   
   Boleh dilihat. Anda tidak boleh mengasingkan diri dari seluruh pasukan anda. Kadang-kadang jumlah kerja awal akan kelihatan hebat dan anda akan cenderung untuk mengunci diri anda dari pasukan anda supaya anda tidak terkecuali, terutama dengan jumlah kerja pentadbiran. Anda tidak harus memberi mereka gambaran yang bersifat reclusive dalam "menara penamat" anda. Sekiranya pasukan anda tidak melihat anda sebagai pemimpin, mereka akan meratapi. Ia tidak mengatakan bahawa ini tidak baik untuk anda. Walaupun anda menguruskan pasukan anda dari jauh, anda mesti memastikan mereka "merasakan" kehadiran anda. Jika anda menguruskan pelbagai pasukan, anda harus memastikan untuk melawatnya dengan kerap.

8. 
   

   
   Perhatikan aktiviti pasukan. Maklum balas daripada persembahan anda sendiri akan memfokuskan pada prestasi pasukan anda, jadi anda harus memastikan untuk menulis semua masalah dan kejayaan. Ini semua lebih penting sekiranya masalah tertentu berlaku. Anda harus mengharapkan masalah: anda dan pasukan anda perlu memberi tumpuan kepada bagaimana anda menyesuaikannya.

9. 
   

   
   Prestasi ganjaran. Itu tidak bermakna anda perlu memberi mereka wang (walaupun tidak ada yang akan mengadu), ia tidak memotivasi orang untuk melampaui batas. Pengiktirafan adalah lebih berkesan. Jika anda mempunyai kuasa, anda boleh memberi hari bergantung kepada prestasi, seperti hari libur untuk melakukan sesuatu yang luar biasa. Ganti ahli pasukan anda dengan kerap apabila salah seorang daripada mereka melakukan sesuatu yang sukar. Apabila anda memberi ganjaran kepadanya, anda juga harus membiarkan orang lain mengetahui (memberi ganjaran kepadanya di muka umum, tegur dia secara peribadi).

10. 
    

    
    Ketahui cara menguruskan orang. Ia akan datang satu hari apabila anda perlu membetulkan tingkah laku salah seorang ahli pasukan anda. Belajar untuk melakukannya dengan betul. Jika anda melakukannya dengan betul, anda akan mendapat keputusan yang anda mahukan. Sekiranya anda melakukannya dengan teruk, perkara menjadi lebih teruk. Semak artikel yang berlainan untuk mengetahui cara membuat komen yang membina.

nasihat

• Jangan lupa matlamat peringkat tinggi. Jadilah konsisten. Berkomunikasi dengan jelas dan jelaskan matlamat anda. Mendengar kepada mereka. Berikan mereka maklum balas, terutamanya jika mereka positif. Menghapuskan halangan pada laluan pasukan anda untuk berjaya.
• Beri mereka pujian. Gerak isyarat jenis ini berfungsi dengan baik. Anda benar-benar akan membuat perbezaan besar dengan memberitahu seseorang bahawa mereka melakukan pekerjaan yang baik. Jangan lakukannya terlalu kerap supaya tidak menjadi biasa, tetapi tunjukkan kepada pasukan anda bahawa anda menghargai apa yang mereka lakukan.
• Tunjukkan contohnya. Seorang pemimpin mesti menguruskan orang lain dengan menunjukkan kepada mereka apa yang perlu dilakukan. Jadilah teladan untuk rakan sekerja anda dengan menunjukkan kehadiran positif anda. Jadilah belas kasihan, memahami dan menghormati sambil memberi tumpuan kepada tugas anda untuk mengambil kira kerja berpasukan dan dedikasi. Adalah penting bahawa pengurus dan seluruh orang yang bertanggungjawab menunjukkan nilai terbaik di tempat kerja. Jika anda mempunyai kedudukan yang dapat dilihat yang meletakkan kehidupan peribadi anda di pusat perhatian, anda harus memahami bahawa seluruh hidup anda akan mencerminkan contoh yang anda cuba berikan.
• Jangan berhenti berkomunikasi. Pasukan anda akan menjadi lebih bermotivasi jika anda memberitahu mereka apa yang sedang berlaku. Semua orang mahu melihat sumbangan mereka kepada sesuatu yang lebih besar.
• Bersikap adil, tetapi tegas. Hari akan datang apabila anda perlu mempertimbangkan langkah-langkah tatatertib, yang juga termasuk pemecatan. Ini boleh menjadi masa yang sangat sukar, walaupun untuk pengurus yang berpengalaman. Cara untuk menghukum pekerja boleh menjadi subjek artikel sendiri dan di luar subjek artikel ini, tetapi ada beberapa bacaan menarik yang perlu dilakukan. Singkatnya, anda perlu konsisten dan mencatat semua yang berlaku.
• Berasaskan diri dengan EAP. EAP bermaksud "Program Bantuan Pekerja". Secara umum, semua syarikat besar mempunyai satu dan ia boleh menjadi sangat berguna. Jika mana-mana pekerja anda mempunyai masalah peribadi, anda boleh menghantarnya ke EAP kerana anda TIDAK perlu cuba bermain psikiatri amatur. Sekiranya anda mempunyai masalah peribadi (periksa amaran), anda juga boleh merujuk kepada EAP.
• Hubungi jurulatih. Di samping mentor, anda boleh menyewa jurulatih, jika anda mempunyai peluang dan cara. Seorang mentor boleh sangat membantu, tetapi ia tidak semestinya mempunyai masa untuk dibelanjakan. Jurulatih adalah seorang profesional yang terlatih yang akan sepenuhnya didedikasikan untuk anda dan yang akan membantu anda mencari gaya pengurusan anda sendiri pasukan anda.
• Paparkan matlamat anda. Apabila anda menyiarkan matlamat anda dan pasukan anda, anda perlu memastikan ia kelihatan. Mereka perlu melihatnya secara berterusan. "Tingkatkan perkhidmatan sebanyak 5% dalam tempoh enam bulan akan datang", jangan membuat rahsia. Juga mengedarkan kemas kini matlamat sebaik sahaja ia tersedia.
• Gunakan sumber manusia. Sekiranya syarikat anda mempunyai jabatan sumber manusia, ia adalah rakan terbaik anda. Ia alat yang anda perlukan. Mereka boleh membantu anda dengan ganjaran, langkah-langkah disiplin, anda mengelakkan masalah undang-undang tertentu dan mereka sangat menghargai para pengurus yang datang meminta bantuan mereka. Mereka benar-benar di sebelah anda.

amaran

• Jangan menegur seluruh pasukan anda untuk kesilapan hanya satu ahli. Contohnya, jika Jeanne adalah satu-satunya pekerja yang selalu terlambat, anda tidak perlu menghantar amaran kepada semua orang tentang kelewatan dalam kerja. Mempunyai pertemuan peribadi dengan Jeanne untuk membincangkan masalah.
• Jangan pernah menegur salah seorang pekerja anda di khalayak umum.
• Jangan cuba buat kerja pasukan anda. Walaupun anda selalu mendengar bahawa jika anda mahu sesuatu yang dilakukan dengan betul, anda perlu melakukannya sendiri. Ny berfikir lebih banyak lagi. Anda tidak pernah mendengarnya, ia tidak bermakna apa-apa dan ia adalah satu konsep yang tidak produktif. Jika anda ingin sesuatu dilakukan dengan betul, tanya orang yang tepat untuk melakukannya dan memberi motivasi kepada pekerja anda. Sekiranya anda cuba untuk melakukan semuanya dengan sendirinya, anda tidak dapat memenuhi matlamat anda. Tugas anda adalah untuk menguruskan pasukan anda. Anda mempunyai hak penuh untuk hidup melalui orang lain di tempat kerja.
• Mesyuarat mingguan secara peribadi tidak tidak ulasan prestasi. Semasa anda membincangkan prestasi pekerja ini minggu lepas, anda seharusnya tidak hanya menumpukan pada perkara ini. Anda mahu perbincangan menjadi kurang formal dan lebih terbuka. Jangan cuba mengawal terlalu banyak perkara yang berlaku, ia adalah pertemuannya seperti yang anda lakukan.
• Bersiaplah untuk bekerja lebih banyak, itu satu fakta. Anda seorang pekerja sekarang dan kami mengharapkan anda melakukan semua yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan. Pengurus juga mempunyai faedah yang berbeza yang tidak mempunyai pekerja, tetapi ini membawa tanggungjawab tambahan. Jangan terlambat dan jangan tinggalkan terlalu awal. Sudah tentu, ini akan berlaku dari semasa ke semasa, tiada siapa yang sempurna. Hanya jangan mengambil tabiat itu. Anda adalah pemimpin sekarang. Berlakunya sedemikian.
• Pastikan rahsia syarikat anda. Anda akan belajar rahsia. Orang sering cenderung mengulangi rahsia kerana ia membantu mereka berasa lebih penting. Sekiranya anda mengetahui bahawa tidak lama lagi akan menjadi pengurangan kakitangan dan jika anda mendedahkan maklumat ini tanpa keizinan, anda mungkin akan menjadi sebahagian daripada senarai pekerja untuk membuat kad mereka. Ia sentiasa menjadi masa yang sukar, tetapi tiada siapa yang memberitahu anda bahawa ia akan menjadi tugas yang mudah.
• Peralihan kepada kedudukan ini boleh menjadi sangat menakutkan. Ini tidak selalunya berlaku, tetapi ia tetap sering, pengurus baru akan mengalami banyak tekanan sebelum merasa selesa pada kedudukan barunya. Cari seseorang untuk bercakap. Jika anda mendapati diri anda seorang mentor (seperti yang dicadangkan dalam langkah kedua), orang ini dapat membantu anda. Jangan simpannya pada diri sendiri, berhati-hati untuk melihat perubahan tingkah laku sukarela, contohnya jika anda semakin marah, menjadi lebih mencurigakan, mengambil lebih banyak alkohol, dan sebagainya.
• Mengekalkan kerahsiaan dengan pekerja anda (jika mungkin). Akan ada situasi di mana ini tidak mungkin, contohnya dalam beberapa isu sumber manusia seperti keganasan di tempat kerja, tetapi jika seseorang datang untuk bercakap dengan anda tentang masalah yang sangat peribadi, anda perlu menyimpan rahsia itu. Ia hanya mengambil satu kesilapan untuk menghancurkan reputasi anda, di samping menyebabkan masalah anda. Jika seseorang meminta anda menyimpan rahsia, ingatkan mereka sebagai pengurus, anda tidak berhak untuk melaporkan maklumat tertentu yang mungkin diberikan kepada anda.