Kandungan

• Langkah-langkah
• Soalan dan Jawapan Komuniti
• Petua

Bahagian lain

Strategi komunikasi, atau rencana, adalah dokumen yang menyatakan tujuan dan kaedah aktiviti jangkauan organisasi, termasuk apa yang ingin dikongsi oleh organisasi dengan orang ramai dan yang cuba dicapai oleh organisasi. Menurut Ketua Pegawai Teknologi Archana Ramamoorthy, ada beberapa perkara penting yang perlu diingat semasa merangka strategi komunikasi. Pertama, ia harus memberitahu penonton anda mengapa mereka harus berminat dengan produk anda - masalah apa yang anda selesaikan? Kedua, ia harus disesuaikan dengan khalayak tertentu, yang mensasarkan orang yang paling mungkin mementingkan produk anda. Akhirnya, ia harus menggambarkan nilai teras dan pernyataan misi syarikat anda.

Langkah-langkah

Contoh Strategi Komunikasi

Contoh Strategi Komunikasi Dalaman

Contoh Strategi Komunikasi Pemasaran

Bahagian 1 dari 3: Menetapkan Objektif Anda

1. 

   Pertimbangkan matlamat jangka panjang dan jangka pendek organisasi anda. Apa sahaja yang anda lakukan mestilah menyokong matlamat ini, jadi penting untuk menjelaskannya.
   • Nyatakan apa yang ingin dicapai oleh organisasi anda di bahagian komunikasi, seperti peningkatan media yang ketara, kawalan kerosakan, penjenamaan, dll.
   • Sebagai contoh, pertumbuhan mungkin merupakan matlamat jangka panjang syarikat anda, sementara mewujudkan pengiktirafan jenama yang lebih besar secara tempatan adalah matlamat jangka pendek anda.

2. 

   
   
   Tentukan objektif yang menyokong matlamat syarikat anda. Tentukan objektif anda sejelas mungkin. Terangkan mengapa setiap objektif relevan. Matlamat anda harus cukup spesifik sehingga kejayaan atau kegagalan mereka mudah dicapai setelah ia dilaksanakan. Mereka juga harus cukup fleksibel untuk disesuaikan sekiranya berlaku perubahan.
   • Sekiranya syarikat anda berhasrat untuk berkembang dengan mewujudkan pengiktirafan jenama yang lebih besar secara tempatan, strategi komunikasi anda mungkin adalah "Buat pengiktirafan jenama di komuniti setempat yang kurang memahami produk kami, untuk menarik lebih banyak vendor di kawasan tersebut."

3. 

   
   
   Kenal pasti khalayak komunikasi anda. Namakan populasi dan individu yang ingin anda jangkau, seperti masyarakat umum, kedai media, individu yang dilaburkan, atau orang lain. Ingatlah untuk mempertimbangkan semua pihak yang berkepentingan dalam organisasi anda. Senaraikan khalayak anda.
   • Daripada yang tersenarai, siapa yang paling penting untuk dihubungi? Rangking senarai anda. Sebagai contoh, walaupun biasanya lebih masuk akal untuk mendapatkan lebih banyak pendedahan media, ada kalanya lebih penting lagi untuk berkomunikasi dengan pihak berkepentingan utama.
   • Sebagai contoh, anda boleh menentukan khalayak terpenting anda sebagai ahli komuniti dalam beberapa kawasan di mana pengiktirafan jenama untuk syarikat anda sangat rendah.
   • Setelah menyelesaikan draf anda, kembalilah dan pastikan anda mempunyai rancangan untuk menjangkau semua pihak berkepentingan yang anda senaraikan.

4. 

   Terjemahkan objektif komunikasi anda menjadi tindakan. Huraikan aktiviti yang akan anda lakukan untuk mencapai objektif anda. Adalah tidak berguna untuk menunjukkan tujuan sahaja: tentukan kerja yang akan anda lakukan untuk mencapainya. Terangkan apa yang akan anda lakukan untuk jangkauan media, perhubungan awam, dan penjagaan pelanggan.
   • Sekiranya anda ingin meningkatkan pengiktirafan tempatan terhadap jenama anda, misalnya, tindakan anda mungkin seperti "Keluarkan iklan di kertas tempatan", atau "Taja liga bola sepak komuniti."

Bahagian 2 dari 3: Menyampaikan Mesej Anda

1. 

   Gabungkan mesej anda menjadi tiga perkara utama. Poin anda harus ringkas sehingga anda dapat mengulanginya berulang kali. Letakkan perkara yang paling penting terlebih dahulu. Jelaskan bagaimana setiap titik akan disampaikan kepada setiap khalayak sasaran.
   • Contohnya, mesej anda mungkin bahawa produk anda sudah tersedia, lebih dipercayai daripada pilihan lain, dan ia dihargai oleh kanak-kanak dan orang dewasa.

2. 

   Buat naratif yang menarik. Komunikasi adalah mengenai penceritaan, dan tidak ada alasan strategi harus lebih kering daripada naratif yang akhirnya akan dihasilkannya. Buat arka cerita dengan persembahan anda. Sertakan anekdot minat manusia, naratif yang jelas, dan gambar yang menarik.
   • Untuk menentukan naratif, letakkan syarikat atau pasukan anda sebagai pahlawan yang memulakan misi. Tentukan motif, risiko, dan faedah dari segi perjalanan pahlawan yang akan berakhir dengan bahagia.
   • Sebagai contoh, anda mungkin berkata, "Setelah berjaya di pasar terpilih di Dayton, Ohio, syarikat kami telah mencapai dataran tinggi. Kami telah menjamin vendor di semua kawasan kejiranan yang berafiliasi dengan Universiti, dan pelanggan kami tidak akan lebih bahagia. Tentu, kami mempunyai pangkalan pelanggan yang setia, tetapi banyak pelanggan kami akan berpindah setelah beberapa tahun. Bagaimana kami dapat membina pengiktirafan jenama yang lebih besar di kalangan penduduk tetap di Dayton, cukup sehingga kami dapat mengembangkan operasi kami ke Cincinnati? Ke Columbus? "
   • Ikuti persediaan ini dengan menyusun rancangan anda, dan perincikan hasil positif yang anda tetapkan.

3. 

   Terangkan bagaimana anda akan menyebarkan mesej anda. Jelaskan bentuk yang akan diambil oleh mesej anda dan bagaimana penyebarannya, termasuk perincian mengenai surat, platform media sosial, destinasi media, dll.
   • Senaraikan sebarang kenalan media, pengaturan perhubungan awam, perkhidmatan media sosial, dan lain-lain. Sekiranya tujuan anda adalah untuk mengurangkan liputan atau pengawasan organisasi anda, kenal pasti kaedah khusus untuk mengalihkan perhatian.

4. 

   Senaraikan sumber anda. Huraikan sumber atau anggaran yang akan anda gunakan untuk menyokong strategi komunikasi anda. Ini mungkin termasuk teknologi, pasukan atau individu di syarikat anda, apa sahaja yang anda perlukan untuk membeli dan sumber yang sudah dimiliki syarikat anda. Sertakan unjuran kos masa depan.
   • Sahkan mana-mana bahagian rancangan yang anda tidak pasti dengan mereka yang menguruskan belanjawan syarikat anda.

5. 

   Sediakan garis masa. Rangka kalendar yang memperincikan cadangan pelaksanaan strategi komunikasi anda. Tetapkan tanda aras pasti sebagai barometer kemajuan. Pastikan anda memberi masa yang cukup untuk setiap bahagian proses.
   • Tanya, adakah ini memberi kita masa yang cukup untuk projek itu dilihat oleh semua orang yang mesti melihatnya?

Bahagian 3 dari 3: Termasuk Strategi Tambahan

1. 

   Cadangkan kaedah untuk menilai kejayaan strategi anda. Sertakan maklumat mengenai sebarang tinjauan yang ingin Anda lakukan, hasil yang ingin Anda lihat pada tarikh tertentu, respons yang ingin anda terima dari individu atau organisasi media, dll. Pastikan bahawa ada cara yang pasti untuk mengukur sama ada strategi anda telah gagal atau berjaya.
   • Kenal pasti cara di mana strategi anda dapat disesuaikan dengan perubahan keadaan dan bagaimana anda akan bertindak balas terhadap maklum balas dari dalam dan luar organisasi.

2. 

   Bersedia untuk menghadapi krisis. Sertakan rancangan komunikasi krisis dalam rancangan komunikasi anda. Terangkan apa yang akan anda lakukan sekiranya strategi ini salah. Senaraikan kelemahan yang mungkin akan anda atasi. Pastikan anda menyertakan rancangan untuk menjaga keselamatan benefisiari anda.

3. 

   Tentukan strategi digital anda. Walaupun anda mungkin merangkumi banyak platform digital dalam rancangan awal anda, anda mungkin ingin merangka strategi khusus untuk meningkatkan kehadiran digital syarikat anda. Kenal pasti bidang di mana syarikat anda perlu berkembang: adakah laman web berkesan? Adakah media sosial digunakan dengan berkesan? Seberapa mudah bagi pelanggan untuk bertindak balas terhadap komunikasi anda di seluruh platform?
   • Kemukakan ini bersama strategi komunikasi syarikat anda.

Soalan dan Jawapan Komuniti

Bagaimana saya mengembangkan strategi komunikasi untuk penyakit?

Tidak berbeza dengan yang anda lakukan untuk perkara lain. Petua dalam artikel berkenaan dengan apa sahaja.

Petua

• Rancangan komunikasi yang baik harus selalu mengutamakan matlamat organisasi, bukan tujuan jabatan komunikasi. Bayangkan strategi anda sebagai alat lain yang digunakan organisasi untuk mencapai matlamatnya.
• Sentiasa mendasarkan strategi komunikasi anda pada penyelidikan dan tujuan yang realistik. Kerana anda akan bertanggung jawab atas kejayaan rancangan anda, jangan terlalu optimis, terutama pada fasa pertama strategi. Jangan takut untuk menyebut halangan yang mungkin menghalangi strategi anda, selalu termasuk perincian tentang bagaimana anda berharap dapat mengatasi halangan tersebut.
• Penulisan strategi komunikasi harus dilakukan dengan berunding dengan anggota organisasi anda yang lain untuk memastikan bahawa anda dengan setia menggambarkan sudut pandang dan tujuan mereka dan untuk mengelakkan dari timbulnya keraguan ketika anda menyampaikan strategi anda kepada anggota bukan komunikasi.