Kandungan

• Langkah-langkah
• Petua
• Amaran
• Bahan yang diperlukan

Kumpulan fokus, atau kumpulan perbincangan, dapat memberikan anda maklumat dan pendapat yang lebih terperinci daripada penyelidikan kuantitatif, tetapi kesederhanaan yang memenuhi syarat diperlukan untuk temu ramah berlangsung dengan berkesan. Siapkan topik dan soalan anda sebelum anda mula merekrut, sehingga anda dapat memilih demografi atau komuniti dengan pendapat yang relevan. Teruskan membaca untuk mengetahui lebih lanjut.

Langkah-langkah

Kaedah 1 dari 3: Merancang kumpulan fokus

1. Pilih tujuan yang jelas. Ini adalah peluang untuk mempelajari pendapat yang berbeza dari pelanggan semasa, bakal pelanggan, pekerja, atau anggota masyarakat. Sebaik-baiknya, anda harus bercakap dengan hanya satu kumpulan ini setiap sesi. Mereka akan menyatakan pendapat mereka mengenai topik tertentu, yang harus berpegang pada satu produk atau isu. Ada sebab mengapa kumpulan itu dipanggil kumpulan fokus.

2. 

   
   
   Hadkan khalayak sasaran anda. Adakah anda meneliti bagaimana produk anda diterima di kalangan remaja? Apakah kumpulan umur tertentu? Adakah mereka mempunyai minat, hobi atau tabiat penggunaan tertentu? Semakin spesifik anda, semakin mudah untuk menguruskan proses pengambilan dan mendapatkan maklum balas yang berguna.
   • Sekiranya khalayak sasaran anda merangkumi anggota profesion tertentu, seperti doktor, jangan cuba menggabungkannya dengan kumpulan demografi lain. Mereka lebih cenderung bercakap secara bebas jika dikelilingi oleh orang di kawasan yang sama.
3. Pertimbangkan untuk memimpin kumpulan kawalan. Sekiranya anda mempunyai sumber daya untuk menjalankan dua kumpulan fokus, pertimbangkan untuk mempromosikan kumpulan dengan peserta dalam khalayak sasaran anda dan yang lain dengan khalayak yang lebih luas, seperti bakal pelanggan atau ahli komuniti. "Kumpulan kawalan" kedua ini membantu memisahkan pendapat tertentu dari khalayak sasaran dari yang lebih umum.
4. Elakkan menggunakan kumpulan fokus untuk tujuan lain. Kumpulan fokus kurang berkesan apabila fasilitator atau pelanggan berusaha melampaui skop asal projek. Anda mungkin perlu membetulkan beberapa perkara ini untuk peserta kumpulan fokus:
   • Kumpulan fokus bukan perjumpaan. Anda tidak berusaha mencapai kata sepakat atau penyelesaian.
   • Kumpulan fokus bukanlah peluang perhubungan awam. Jangan cuba mempersembahkan syarikat anda dengan cara yang positif.
   • Kumpulan fokus juga bukan cara mengumpulkan data statistik. Sampel sangat kecil dan data kualitatif.
5. Cari fasilitator kedua (pilihan). Selalunya bermanfaat untuk mempunyai pembantu fasilitator, yang dapat memerhatikan dalam diam dan mendorong penyertaan yang lebih luas, semasa anda memimpin kumpulan dengan mengemukakan soalan.
   • Tidak ada orang lain yang harus hadir, kecuali mereka memiliki peranan yang jelas, seperti menjaga makanan ringan dan borang pendaftaran. Terlalu banyak orang di dalam bilik boleh membuat peserta gugup atau malu.

6. 

   
   
   Pilih lokasi dan kaedah rakaman yang selesa. Cari ruang peribadi di mana para peserta akan merasa santai dan selesa. Kamera video atau cermin pemerhatian searah banyak digunakan dalam penyelidikan pasaran, tetapi tidak sesuai untuk kumpulan fokus yang menangani topik sensitif atau stigma. Sekiranya anda bimbang tentang kesan pemerhatian pada tahap keselesaan peserta, gunakan perakam audio.

7. 

   
   
   Siapkan soalan. Kembangkan soalan yang mendorong para peserta untuk membuka dan berbicara dengan lebih mendalam mengenai pendapat mereka. Elakkan soalan tertutup, kerana orang akan cenderung menjawab "ya", hanya untuk menyenangkan anda. Sebagai gantinya, gunakan soalan terbuka, seperti, "apa pendapat anda mengenai produk ini?", Atau soalan yang menerangkan kedua-dua pilihan tersebut, seperti, "menurut anda warna produk ini harus diubah atau disimpan sebagaimana adanya?".
   • Elakkan penggunaan istilah dan istilah teknikal.

8. 

   Sediakan kandungan visual (pilihan). Foto, video atau persembahan visual dapat membantu menarik perhatian peserta. Mereka juga boleh berguna sebagai contoh tingkah laku yang anda teliti, kerana para peserta dapat bertindak balas dan memberikan pendapat mengenainya. Dalam kes ini, pastikan bahawa foto dan video yang ditunjukkan adalah gambaran yang tepat mengenai tingkah laku tersebut.
   • Sentiasa mempunyai rancangan "b" sekiranya berlaku kegagalan teknologi. Contohnya, cetak brosur, atau buat soalan alternatif yang tidak bergantung pada gambar.
9. Berlatih dengan ahli pasukan (pilihan). Sekiranya anda ingin meningkatkan teknik anda sebelum memimpin kumpulan fokus sebenar, jalankan sesi simulasi, dengan beberapa pekerja syarikat memainkan peranan sebagai peserta. Gunakan langkah-langkah yang diberikan di bahagian arahan kumpulan untuk mengetahui kemahiran apa yang harus anda praktikkan.
   • Cuba cari pekerja yang tidak mempunyai pengalaman langsung dengan pembangunan produk, untuk latihan yang lebih realistik.

Kaedah 2 dari 3: Merekrut Peserta

1. 

   Rancang untuk merekrut sekitar lapan hingga sepuluh orang. Jumlah ini cukup besar untuk memberikan pelbagai pendapat, tetapi cukup kecil sehingga anda dapat mendorong penyertaan individu. Secara amnya, kumpulan fokus yang lebih kecil daripada ini tidak berguna, dan kumpulan yang lebih besar memerlukan fasilitator berpengalaman untuk memastikan mereka berada di landasan yang betul.
   • Sekiranya anda berminat dengan sampel perwakilan dari kumpulan demografi, tinjauan kuantitatif lebih sesuai daripada kumpulan fokus.
2. Tulis iklan untuk menarik calon yang berpotensi. Tulis pengumuman dengan jelas dan gunakan borang soal selidik pengenalan untuk membuat keperluan, tarikh dan masa semudah mungkin. Mungkin ada baiknya memasukkan pertanyaan, "Apakah Anda pernah berada dalam kelompok fokus sebelumnya?" Orang yang telah mengambil bahagian dalam banyak kumpulan fokus cenderung menguasai perbualan dan mungkin bukan pilihan yang baik.

3. 

   Gunakan iklan yang disasarkan. Iklankan kumpulan fokus anda dengan cara yang paling tepat untuk mencari khalayak sasaran anda. Terdapat banyak pilihan untuk anda:
   • Gunakan halaman syarikat di media sosial.
   • Untuk masalah yang berkaitan dengan komuniti, bincangkan projek anda dengan pekerja organisasi masyarakat dan minta mereka meneruskan e-mel atau surat mereka kepada ahli mereka.
   • Letakkan poster dan simpan selebaran di pejabat anda, agar dapat dijangkau oleh pelanggan atau khalayak sasaran anda.
   • Hantarkan e-mel atau surat terus kepada pelanggan anda.

4. 

   Menawarkan insentif. Tawarkan hadiah, wang, atau sekurang-kurangnya makanan dan minuman. Insentif adalah sebab utama orang mengambil bahagian dalam kumpulan fokus, dan peserta harus diberi penghargaan kerana memberikan maklumat yang berharga.

Kaedah 3 dari 3: Memimpin Kumpulan Fokus

1. 

   Minta peserta memperkenalkan diri. Biasanya, orang akan lebih senang berkongsi pendapat sekiranya mereka mengetahui sedikit tentang orang lain dalam kumpulan itu, walaupun itu hanya nama mereka. Hal ini terutama berlaku untuk kumpulan yang memfokuskan diri pada isu-isu komuniti yang kontroversial, di mana setiap peserta mesti menjelaskan apa peranan mereka dalam komuniti.
   • Siapkan meja di pintu masuk tempat itu, dengan label putih, untuk peserta mengisi nama mereka dan meletakkannya di pakaian mereka, serta daftar, di mana para peserta dapat menuliskan nama dan alamat e-mel mereka, jika mereka mahu. Sekiranya boleh, tinggalkan pembantu di meja untuk menyambut peserta semasa mereka tiba.

2. 

   Mengumumkan tujuan perjumpaan. Sediakan pengenalan yang menjelaskan secara ringkas sebab untuk kumpulan fokus. Jangan menganggap bahawa semua orang sudah biasa dengan topik yang ada atau dengan fungsi kumpulan fokus. Jelaskan bahawa ini adalah sesi sumbang saran, di mana mereka harus berkongsi sebanyak mungkin pendapat terperinci.

3. 

   Kemukakan soalan untuk membimbing perbincangan. Gunakan salah satu soalan anda yang telah disediakan untuk memulakan perbualan. Ikuti topik tersebut sehingga anda mendapat jawapan yang baik, sebelum beralih ke topik seterusnya.Gunakan soalan improvisasi tambahan untuk meminta lebih banyak maklumat sekiranya peserta memberikan jawapan yang sangat pendek.
   • Galakkan orang untuk meluaskan tanggapan mereka dengan mengajukan soalan seperti, "menurut anda apa yang menyebabkannya?", Atau, "adakah faktor yang akan mengubah pendapat anda?"
4. Tetap berkecuali. Jangan meletakkan pendapat peribadi anda pada soalan atau membiarkan peserta mengetahui pandangan mereka mengenai topik tersebut. Elakkan mengemukakan soalan seperti, "Tidakkah menurut anda akan lebih baik jika ...?"

5. 

   Catat jawapan di papan putih atau papan keratan. Ini dapat membantu peserta mengembangkan idea dari idea orang lain. Elakkan menukar kata-kata peserta, atau anda mungkin tidak mencatat apa yang mereka katakan dengan tepat. Sekiranya anda perlu membuat kesimpulan, tanyakan apakah anda menulis intinya dengan tepat.
6. Cegah individu menguasai perbualan. Sekiranya seseorang peserta bercakap lebih banyak daripada yang lain, adalah tugas anda untuk menghentikannya dengan sopan. Taktik terbaik biasanya ialah mendorong orang lain untuk berbicara, dengan soalan seperti, "adakah orang mempunyai perspektif yang berbeza?", Atau untuk mengajukan soalan secara langsung kepada setiap peserta, satu demi satu.
   • Sekiranya itu tidak berjaya, bahagikan orang ke dalam kumpulan yang lebih kecil sehingga mereka dapat membincangkan soalan. Minta setiap kumpulan memperkenalkan diri kepada keseluruhan kumpulan fokus, supaya semua orang dapat mengadakan perbincangan tambahan.
7. Mengekang pergaduhan. Jelaskan bahawa anda tidak berusaha mencapai kata sepakat dan lebih banyak pendapat menghasilkan data yang lebih berguna. Sekiranya peserta masih hangat atau sangat kritikal, ubah topik ke soalan seterusnya.

8. 

   Tamatkan mesyuarat pada waktu yang dijadualkan. Akhiri dengan meringkaskan hasil perbincangan yang berguna untuk menunjukkan bahawa kumpulan telah melakukan tugas dengan baik. Terima kasih semua yang menyumbang.
9. Beri maklum balas dan peluang penilaian. Beri peluang kepada peserta untuk memberikan maklum balas, menggunakan sistem tanpa nama jika kumpulan fokus belum berjalan dengan baik atau jika peserta adalah rakan sekerja mereka. Sebagai fasilitator, anda juga dapat menyemak acara untuk mempersiapkan organisasi dengan lebih baik untuk kumpulan seterusnya.

Petua

• Periksa semua peralatan teknologi terlebih dahulu dan ada rancangan "b" sekiranya berlaku kegagalan.
• Mulakan dengan topik termudah dan termudah yang mungkin dan tingkatkan kerumitan secara beransur-ansur.
• Elakkan bertanya kepada orang, "Mengapa anda berfikir demikian?", Kerana mereka mungkin salah menafsirkan dan menganggap anda menyerang pandangan mereka. Sebagai gantinya, katakan, "Adakah anda ingin memperluas alasan anda?", Atau, "Bolehkah anda menjelaskan alasan anda secara terperinci?"

Amaran

• Peserta kumpulan fokus boleh menyampaikan maklumat palsu atau pendapat yang menyinggung perasaan. Perbetulkannya hanya jika maklumat itu mempengaruhi masalah yang sedang dibincangkan, dan lakukan dengan semudah mungkin.

Bahan yang diperlukan

• Tempatan
• Kerusi
• Tanda-tanda yang menunjukkan arah lokasi
• Papan keratan dengan kertas dan penanda untuk mencatat idea
• Label kosong dengan penanda
• Pilihan: kabel projektor, komputer riba dan sambungan
• Pilihan: gambar dan video untuk perbincangan