Kandungan

• Langkah-langkah

Berurusan dengan orang yang sombong adalah jenis perkara yang menggugah hati anda! Tidak ada yang suka merasa rendah diri dalam perbualan di hadapan orang yang sombong. Sedikit kesabaran dan penerapan beberapa teknik komunikasi yang mudah adalah yang anda perlukan untuk menangani jenis orang ini dengan lebih baik, sama ada dalam situasi peribadi atau di persekitaran kerja.

Langkah-langkah

Kaedah 1 dari 2: Berurusan dengan rakan atau rakan yang sombong

1. 

   Bertenang. Cuba jangan marah ketika bercakap dengan orang yang sombong, atau keadaannya akan bertambah buruk. Sebelum memukul secara impulsif, berhenti sebentar dan tarik nafas dalam-dalam sambil berkata kepada diri sendiri "Saya berusaha menyelesaikan masalah, saya akan tetap tenang dan menjaga sikap beradab".

2. 

   
   
   Ikhlas. Jangan takut untuk mempertahankan pandangan anda, walaupun komunikasi itu memuaskan. Jelaskan bahawa anda tidak suka diperlakukan sebagai orang yang rendah diri dan anda tidak memerlukan orang lain. Keikhlasan sangat penting untuk menangani situasi seperti ini, kerana sesetengah orang bahkan tidak menyedari bahawa mereka bertindak dengan cara ini.

3. 

   
   
   Kawal nada suara. Salah satu ciri utama keangkuhan adalah nada suara yang digunakan dalam perbualan. Dengan kata lain, tidak betul apa yang dikatakan orang itu yang mengganggu, tetapi cara dia mengatakannya. Hati-hati agar tidak bertindak balas dengan baik. Elakkan sindiran, bercakap dengan bisikan, atau meningkatkan intonasi ketika mengekspresikan diri.

4. 

   
   
   Amalkan komunikasi bukan defensif. Memilih kata-kata dengan teliti sangat penting ketika berhadapan dengan orang yang sukar. Tinggalkan sikap defensif, kerana itu hanya mengesahkan keangkuhan orang lain dan merosakkan peluang untuk menyelesaikan keadaan. Terdapat cara untuk menggunakan komunikasi dengan lebih membina:
   • Anggaplah orang itu mengatakan sesuatu seperti "Sekiranya saya adalah anda, saya akan berusaha untuk menstabilkan diri dalam karier apa pun dan beralih dari sana".
   • Godaan akan hebat untuk mengatakan sesuatu seperti "Anda benar-benar salah, berhenti bermain-main dengan hidup saya!".
   • Namun, daripada memberikan jawapan yang tidak sopan, cobalah untuk mengambil jalan yang lebih produktif dengan mengatakan "Saya memahami pandangan anda, tetapi persoalannya sedikit lebih rumit ...".

5. 

   Analisis hubungan dengan orang itu. Berurusan dengan seseorang yang selalu menggunakan nada sombong untuk bercakap dengan anda adalah jenis situasi yang perlu membuat anda berhenti dan memikirkan hubungan secara keseluruhan. Cuba analisa, berdasarkan hubungan ini, apa yang dia katakan yang membuat anda berfikir bahawa dia sombong. Dengan pemahaman itu, komunikasi antara anda akan menjadi lebih mudah.
   • Contohnya: anda merasakan anda terhutang budi dengan seseorang. Tekanan hutang boleh membuat anda berfikir bahawa pihak lain adalah sombong. Sekiranya demikian, anda mempunyai dua jalan keluar: selesaikan hutang atau bersikap jujur ​​dengan orang itu mengenai bagaimana perasaan anda terhadap sikap mereka terhadap anda.

6. 

   Ketahui bagaimana mengenali jika anda diperas. Ada orang yang menggunakan rasa puas hati untuk memanipulasi orang lain. Contohnya, penghinaan boleh menjadi tanda bahawa pasangan atau rakan anda takut kehilangan anda dan membuat komen menghina dalam usaha untuk menurunkan anda dan membuat anda bergantung kepadanya. Semasa mengenal pasti jenis tingkah laku ini, cuba lakukan perbualan yang tenang dan jujur ​​dengan orang tersebut.

7. 

   Mengangguk dan tersenyum. Kadang-kadang cara terpantas dan termudah untuk berurusan dengan orang yang sombong adalah dengan hanya berpura-pura bahawa komen itu tidak memukul anda. Cuba bertahan seberapa banyak yang mungkin, tetapi elakkan individu ini pada masa akan datang.

8. 

   Dapatkan pertolongan profesional. Sekiranya kritikan menyebabkan bahaya kepada hubungan atau kesejahteraan anda, jangan takut untuk meminta pertolongan. Ahli terapi perkahwinan, misalnya, berpengalaman dalam mengatasi masalah seperti ini.

Kaedah 2 dari 2: Berurusan dengan bos atau rakan sekerja yang sombong

1. 

   Kenal pasti jenis tingkah laku ini. Bercakap dengan kelebihan, menjerit dan berusaha menjadikan orang lain lebih rendah adalah tingkah laku khas orang yang menganggap mereka lebih baik daripada orang lain. Namun, di persekitaran kerja, orang menggunakan kelebihan seperti ini dengan cara yang lebih halus, seperti bercakap di belakang mereka atau mengatakan perkara yang menyinggung perasaan dengan nada bercanda. Apabila menghadapi situasi seperti ini, cuba lakukan bahagian anda untuk mewujudkan persekitaran yang bebas dari gosip dan kesalahan.

2. 

   Abaikan dan teruskan. Sekiranya komen itu datang dari seseorang yang biasanya tidak mengatakan perkara seperti itu, perkara terbaik yang perlu dilakukan adalah membiarkannya. Sesekali semua orang mengatakan sesuatu yang konyol, mengalami hari-hari buruk atau akhirnya mengabaikan keadaan yang tidak menyenangkan bagi mereka yang tidak ada kaitan dengan cerita itu. Komen yang terpencil bukanlah akhir dunia, cuba lupakan.

3. 

   Ubah keangkuhan menjadi tindakan. Adalah mungkin untuk mengubah jadual sikap seperti ini. Sekiranya rakan sekerja ingin memberi gambaran lebih unggul atau lebih berpengetahuan daripada anda, jadikan tingkah lakunya produktif. Katakan sesuatu seperti:
   • "Bolehkah anda menerangkannya dengan lebih baik?";
   • "Apa yang anda fikir dapat kita lakukan untuk meningkatkan?";
   • "Anda mungkin orang yang terbaik untuk memimpin projek ini."

4. 

   Dapatkan sokongan. Bercakap dengan pengurus anda mengenai tingkah laku sombong rakan sekerja, jika mungkin dengan mengemukakan beberapa bukti, seperti e-mel yang ditulisnya. Sekiranya tingkah laku itu datang dari penyelia anda, masalahnya menjadi lebih rumit, tetapi anda masih boleh meminta pertolongan dari rakan sekerja lain yang menghadapi masalah yang sama.

5. 

   Bercakap dengan individu. Pertemuan secara bersemuka dengan rakan sekerja atau penyelia adalah kaedah yang paling berkesan untuk menyelesaikan masalah. Sekiranya anda tidak mahu memajukan masalah semasa menjadualkan perjumpaan, katakan sesuatu yang lebih umum, seperti "Strategi untuk meningkatkan komunikasi di tempat kerja".
   • Sekiranya masalahnya adalah dengan rakan sekerja, minta pengurus untuk mengambil bahagian sebagai orang tengah.

6. 

   Dedahkan masalah. Apabila tingkah laku seseorang mengganggu prestasi kerja mereka, penting untuk mendedahkan masalahnya, tetapi tanpa bertindak defensif atau marah. Secara senyap-senyap katakan sesuatu seperti "Saya menghargai pendapat dan idea anda, saya tahu bahawa anda mempunyai banyak pengalaman di kawasan ini, tetapi kadang-kadang saya merasa terintimidasi dengan bertanya sesuatu kerana anda mengambil sikap yang sombong dengan saya".

7. 

   Jangan biarkan. Ada kemungkinan dia akan bertindak balas dengan lebih sombong. Sekiranya demikian, cubalah menentang godaan untuk bertindak balas dengan sewajarnya. Tarik nafas dalam-dalam untuk menenangkan diri sedikit sebelum mengatakan sesuatu.

8. 

   Elakkan menggunakan bahasa badan yang kritikal. Komunikasi bukan lisan sangat penting, terutama ketika berusaha menyelesaikan masalah. Semasa perbualan, ketahui bahasa badan anda dengan cara yang sama seperti yang anda perlukan untuk mengukur perkataan. Elakkan:
   • Arahkan jari;
   • Gulung mata anda;
   • Lintas tangan anda;
   • Letakkan jari anda di wajah orang tersebut;
   • Berdiri di hadapan rakan sekerja yang duduk.

9. 

   Cuba perhatikan perkara dari perspektif orang lain. Tidak jarang seseorang mengambil sikap sombong tanpa menyedarinya. Cuba perhatikan keadaan dari sudut lain untuk lebih memahami konsep rakan sekerja anda.
   • Mintalah dia menjelaskan apa sebenarnya maksudnya dengan komen yang anda anggap sombong.
   • Bersikap sopan, katakan, "Bolehkah anda memberi saya lebih banyak maklumat mengenai pandangan anda?"

10. 

    Tinggalkan cadangan agar tindakan pembetulan diambil. Selepas perjumpaan, minta pengurus anda mengeluarkan pernyataan supaya tindakan dapat diambil mengenai jenis tingkah laku ini. Dokumen ini hanya dapat dikirimkan kepada pihak yang terlibat atau ke seluruh syarikat dalam bentuk pengemaskinian peraturan di lingkungan kerja.