Kandungan

• Langkah-langkah
• Soalan dan Jawapan Komuniti
• Amaran

Bahagian lain

Cara terbaik untuk memanfaatkan sepenuhnya polisi jaminan rumah adalah dengan mengetahui kontrak dengan sangat teliti. Memahami dasar anda akan membantu anda mendapatkan perkhidmatan apabila anda memerlukannya dan mengelakkan daripada meminta perkhidmatan untuk perkara yang tidak dilindungi. Setiap polisi berbeza, dan anda perlu tahu apa yang anda perlukan untuk menyelesaikan kerja-kerja pembaikan. Sekiranya anda mengemukakan tuntutan dan ditolak, anda mempunyai hak tertentu dan harus mengambil beberapa langkah untuk menguatkannya. Sekiranya anda bermula dari awal dan ingin membeli polisi jaminan rumah, anda harus membuat kajian yang teliti terhadap syarikat dan rancangan liputan.

Langkah-langkah

Bahagian 1 dari 4: Mematuhi Keperluan Asas Dasar Anda

1. 

   Baca polisi jaminan anda dengan teliti. Ketahui apa yang diliputi oleh polisi dan yang tidak. Jangan bergantung pada pernyataan lisan yang mungkin datang dari wakil penjualan atau iklan dari laman web. Pada akhirnya, kontrak bertulis akan menentukan liputan anda.

2. 

   
   
   Pastikan semua peralatan dipasang dengan betul. Polisi anda secara amnya tidak akan melindungi anda untuk peralatan yang tidak dipasang dengan betul. Sekiranya anda memilih untuk memasang sesuatu sendiri, ikuti semua arahan dengan teliti dan patuhi mana-mana kod bangunan. Sekiranya anda mengupah profesional, periksa lesen dan ikatan. Anda juga mungkin ingin menghubungi Dewan Perniagaan atau Biro Perniagaan Lebih Baik sebelum mengambil seseorang.

3. 

   
   
   Baiki peralatan yang rosak sebelum mendapatkan rancangan jaminan. Anda tidak boleh menggunakan pelan jaminan rumah anda untuk membuat pembaikan pada masalah yang sudah ada. Sekiranya penyedia perkhidmatan menentukan bahawa masalah itu wujud sebelum tarikh mula polisi anda, syarikat tersebut mungkin akan menolak tuntutan anda.

4. 

   
   
   Jaga penyelenggaraan rutin dengan segera. Anda diharapkan dapat menjaga peralatan dan sistem rumah anda dengan baik untuk mengelakkan kerosakan serius. Anda harus menyimpan rekod kerja penyelenggaraan dan pembaikan rutin. Ini dapat membantu anda sekiranya anda perlu mengemukakan tuntutan pada suatu masa.

5. 

   Ketahui pengecualian. Dasar anda harus mengandungi bahagian yang memperincikan pengecualian. Ini adalah semua perkara yang tidak dilindungi oleh polisi. Anda harus menyedari perkara ini untuk mengelakkan mengemukakan tuntutan yang tidak akan dibenarkan. Pengecualian biasa merangkumi:
   • Spa, kolam renang atau tab mandi panas.
   • Sistem air luaran (sprinkler).
   • Beberapa peralatan kedua, seperti penghawa dingin atau peti sejuk.
   • Mengepam tangki septik.
   • Penyaman udara pusat.

Bahagian 2 dari 4: Mendapatkan Pembaikan Selesai

1. 

   Pastikan nombor telefon syarikat jaminan siap. Baca rancangan anda atau hubungi wakil syarikat untuk mengetahui cara mengemukakan tuntutan apabila perlu. Anda harus mengetahui sama ada syarikat itu mempunyai nombor hubungan kecemasan untuk anda hubungi, terutamanya semasa waktu cuti. Pastikan maklumat itu tersedia.
   • Sebagai contoh, satu syarikat jaminan, American Home Shield, menghantar nombor telefon bebas tol di laman webnya dan mempunyai pautan dalam talian untuk menjadualkan panggilan perkhidmatan. Mereka melaporkan bahawa 98% dari semua panggilan dihantar dalam 24 jam.
   • Sebilangan besar syarikat jaminan memerlukan anda menghubungi mereka sebelum menghubungi syarikat pembaikan individu. Sekiranya anda melangkau langkah ini, tuntutan anda mungkin ditolak.

2. 

   Gunakan penyedia perkhidmatan yang diluluskan. Sebilangan besar dasar menghendaki anda menggunakan penyedia perkhidmatan dalam senarai yang diluluskan yang disediakan oleh syarikat. Pastikan anda mengetahui siapa penyedia yang diluluskan dan simpan senarai tersebut sekiranya ada keperluan kecemasan.

3. 

   Bersedia untuk membayar potongan. Sama seperti yang anda lakukan dengan kebanyakan rancangan insurans perubatan, anda mungkin perlu membayar potongan atau pembayaran balik untuk setiap panggilan perkhidmatan. Fahami kehendak rancangan anda dan bersiaplah dengan bayaran ini.

4. 

   Dapatkan keputusan liputan. Semasa pertama kali mengunjungi rumah anda, seorang juruteknik akan menyiasat masalah tersebut. Juruteknik mungkin dapat memberi anda keputusan mengenai perlindungan jaminan segera atau mungkin perlu menghubungi syarikat. Anda harus mendapat keputusan mengenai perlindungan jaminan dengan cepat.

Bahagian 3 dari 4: Menangani Penolakan Tuntutan

1. 

   Baca dasar penolakan rancangan anda. Kaji rancangan anda dengan teliti dan fahami keperluannya. Anda perlu tahu bahawa tuntutan anda akan dipatuhi. Anda tidak perlu terkejut dengan mengemukakan tuntutan dan mengetahui bahawa ia melanggar polisi untuk beberapa sebab dan tidak akan dibayar. Beberapa alasan umum untuk penolakan tuntutan termasuk keadaan yang sudah ada, pemasangan yang tidak betul, atau kegagalan untuk mengikuti prosedur perkhidmatan kontrak.

2. 

   Pastikan pemasangan dan penyelenggaraan yang betul. Polisi jaminan rumah anda bertujuan untuk melindungi anda dari kemalangan atau kegagalan dengan barang yang dipasang dan disenggara dengan betul. Sekiranya ternyata pemanas air anda tidak dipasang dengan betul, sebagai contoh, syarikat jaminan rumah anda mungkin menolak tuntutan tersebut.

3. 

   Perhatikan kehausan yang tidak biasa. Polisi jaminan rumah merangkumi penggunaan biasa, tetapi jika anda mempunyai sesuatu di rumah yang anda gunakan lebih banyak daripada kebanyakan orang, syarikat itu boleh mencabar tuntutan. Sekiranya anda mempunyai masalah, anda harus menghubungi syarikat tersebut untuk menanyakan perinciannya.

4. 

   Periksa rumah anda untuk pelanggaran kod. Sekiranya anda membeli rumah di mana pemilik sebelumnya melakukan beberapa kerja tanpa izin peribadi - memasang kabel, misalnya - anda mungkin mendapati bahawa tuntutan kemudian boleh ditolak. Sebelum membeli polisi, anda harus memeriksa semua sistem dan memastikannya mematuhi kod bangunan.
   • Sekiranya anda mempunyai kebimbangan, kebanyakan syarikat akan bersedia meminta juruteknik memeriksa rumah anda sebelum anda membeli polisi. Walaupun pemeriksaan ini mungkin menunjukkan berita buruk, ini akan membantu anda mengelakkan kecemasan kemudian yang mungkin tidak dilindungi.

5. 

   Hubungi perkhidmatan pelanggan sekiranya terdapat penolakan tuntutan. Sekiranya tuntutan ditolak, anda tidak seharusnya hanya menerima jawapan awal sebagai muktamad. Hubungi syarikat dan minta untuk bercakap dengan pengurus perkhidmatan pelanggan. Sediakan polisi anda dan tuntut pernyataan yang jelas mengenai alasan penolakan. Syarikat jaminan seharusnya dapat memberikan rujukan khusus kepada rancangan kontrak anda untuk menjelaskan penolakan tersebut.

6. 

   Hubungi lembaga insurans negeri anda. Di kebanyakan negeri, syarikat jaminan rumah diselia oleh lembaga insurans negeri. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan penjelasan penolakan syarikat jaminan itu, hubungi lembaga insurans negeri anda untuk mengemukakan aduan atau menyiasat tindakan selanjutnya yang boleh anda ambil.

7. 

   Mengemukakan aduan kepada Persatuan Kontrak Perkhidmatan Rumah Negara. Lawati laman webnya di www.homeservicecontract.org untuk mengemukakan aduan. NHSCA mempunyai minat untuk menjaga kepuasan dengan syarikat anggotanya. Mereka tidak campur tangan dalam aduan anda. Namun, mereka akan memastikan bahawa aduan anda dirujuk kepada orang yang sesuai di syarikat jaminan. Ini dapat membantu anda memperhatikan tuntutan anda.
   • Untuk mengemukakan aduan, kunjungi www.homeservicecontract.org, dan kemudian ikuti pautan "Menu" ke halaman "Untuk Pemilik Rumah." Dari sana, anda akan diminta memasukkan butiran aduan anda.
   • Berikan seberapa banyak maklumat khusus mengenai tarikh panggilan perkhidmatan anda, masalah yang anda alami, dan tindak balas syarikat yang tidak memuaskan.

Bahagian 4 dari 4: Meneliti Syarikat dan Polisi Waranti Rumah

1. 

   Periksa penilaian bebas. Sekiranya anda mencari di Internet, anda boleh menemui beberapa program penilaian bebas yang memberikan maklumat pengguna mengenai syarikat jaminan rumah. Kaji program penilaian ini dengan teliti. Cari syarikat jaminan yang melayani kawasan anda. Bandingkan item yang diliputi oleh pelbagai program jaminan. Anda perlu tahu bahawa anda sedang mengkaji program yang setanding.
   • Sebagai contoh, laman web www.consumeraffairs.com mengandungi maklumat mengenai dua puluh syarikat jaminan rumah yang paling banyak dikaji. Anda boleh mencari nama, alamat, nombor telefon dan laman web, bersama dengan ulasan pelanggan.
   • Laman web www.homewarrantyreviews.com memberikan maklumat umum mengenai program jaminan rumah serta ulasan pelanggan, harga, penilaian Better Business Bureau, dan maklumat lain.

2. 

   Gunakan NHSCA. Persatuan Kontrak Perkhidmatan Rumah Negara (NHSCA) adalah organisasi penyedia kontrak kediaman bukan untung. Di laman webnya, www.homeservicecontract.org, anda boleh mencari pautan ke organisasi anggotanya dan mencari penyedia jaminan di kawasan anda. NHSCA juga menyediakan artikel bermaklumat mengenai jaminan rumah dan penyedia jaminan.

3. 

   Rangkuman program jaminan jaminan. Program jaminan rumah menyediakan tahap perlindungan yang berbeza. Sebelum anda dapat membandingkan harga, tinjau dasar untuk memastikan anda membandingkan program yang sama. Sebagai contoh, program jaminan yang merangkumi sistem pemanasan anda dan juga peralatan utama anda semestinya lebih mahal daripada program yang merangkumi sistem pemanasan anda sahaja.
   • Sebagai contoh, di AngiesList.com, program jaminan rumah dibahagikan kepada tiga kategori: asas, dipertingkatkan dan pilihan. Apabila anda memasukkan lebih banyak perkara dalam program ini, harga anda akan meningkat. Pastikan anda membandingkan program yang sama semasa anda membandingkan harga.

4. 

   Bandingkan rangkaian penyedia perkhidmatan setiap syarikat. Apabila anda memilih syarikat untuk program jaminan rumah, secara tidak langsung anda memilih tukang paip, kontraktor dan penyedia perkhidmatan lain yang berfungsi dengan program jaminan. Anda harus memilih syarikat jaminan yang mempunyai rangkaian penyedia perkhidmatan yang cukup besar untuk memberi anda fleksibiliti ketika anda perlu menyelesaikan pekerjaan. Lebih banyak penyedia bermaksud anda mungkin akan menerima perkhidmatan yang lebih pantas apabila anda memerlukannya.
   • Selidiki sama ada penyedia perkhidmatan yang digunakan syarikat selalu dilesenkan.

5. 

   Kaji had liputan dan beli apa yang anda perlukan. Pelan jaminan rumah tidak merangkumi kos pembaikan atau penggantian sepenuhnya secara automatik. Baca rancangan anda dengan teliti dan ketahui berapa banyak liputan yang boleh anda harapkan. Anda boleh memilih tahap liputan yang berlainan untuk harga pembelian yang berbeza.
   • Sebagai contoh, anda boleh membeli pelan jaminan yang memberikan perlindungan $ 500 untuk pemanas air anda. Sekiranya pemanas air anda memerlukan beberapa perkhidmatan yang mudah, ini mungkin baik. Tetapi jika keseluruhan sistem rosak dan perlu diganti, anda mungkin tidak dilindungi.
   • Sebilangan besar syarikat menawarkan pakej liputan standard dan kemudian pilihan tambahan. Selidiki pilihan yang mungkin memenuhi keperluan anda. Sebagai contoh, barang-barang tertentu seperti pembuka pintu garaj automatik atau sistem vakum pusat pada mulanya mungkin tidak disertakan dalam pakej jaminan rumah tetapi boleh menjadi tambahan tambahan.

Soalan dan Jawapan Komuniti

Amaran

• Ketahui bahawa program jaminan mempunyai jangka masa yang terhad. Sekiranya tidak ada yang salah di rumah anda sepanjang hayat polisi anda, anda akan membayar wang tanpa perkhidmatan. Laporan Pengguna mengesyorkan untuk mengelakkan sepenuhnya daripada polisi jaminan rumah dan sebaliknya, anda harus memberi tumpuan kepada penyenggaraan dan penjagaan sistem rumah anda secara tetap.

Setiap hari di wikiHow, kami bekerja keras untuk memberi anda akses kepada arahan dan maklumat yang akan membantu anda menjalani kehidupan yang lebih baik, sama ada ini menjadikan anda lebih selamat, lebih sihat, atau meningkatkan kesejahteraan anda. Di tengah-tengah krisis kesihatan awam dan ekonomi semasa, ketika dunia berubah secara dramatik dan kita semua belajar dan menyesuaikan diri dengan perubahan dalam kehidupan seharian, orang memerlukan wikiHow lebih dari sebelumnya.Sokongan anda membantu wikiHow untuk membuat artikel dan video bergambar yang lebih mendalam dan berkongsi kandungan instruksional jenama dipercayai kami dengan berjuta-juta orang di seluruh dunia. Sila pertimbangkan untuk membuat sumbangan kepada wikiHow hari ini.