Kandungan

• Langkah-langkah
• Soalan dan Jawapan Komuniti
• Petua

Bahagian lain

AOL adalah syarikat yang menawarkan banyak perkhidmatan berasaskan web, seperti Pesanan Segera, amaran media, dan perkhidmatan e-mel. Menghubungi syarikat seluas AOL boleh mengecewakan, terutamanya jika anda menghadapi masalah dengan akaun dalam talian anda dan memerlukan bantuan segera. Untuk menghubungi AOL, gunakan media sosial untuk menghantar mesej kepada mereka, hubungi talian sokongan pelanggan mereka di 1-800-827-6364, atau gunakan sokongan e-mel mereka untuk mendapatkan jawapan kepada soalan anda dengan cepat.

Langkah-langkah

Kaedah 1 dari 2: Memanggil AOL

1. 

   Hubungi sokongan pelanggan untuk mendaftar atau menetapkan semula kata laluan anda. Untuk sokongan akaun umum atau untuk menetapkan semula kata laluan anda, hubungi talian sokongan pelanggan. Ia dibuka Isnin - Jumaat dari 8 pagi hingga 12 pagi (EST) dan Sabtu 8 pagi hingga 10 malam (EST).
   • Nombor talian sokongan pelanggan adalah 1-800-827-6364.
   • Sekiranya anda mempunyai akaun di AOL yang anda bayar, anda boleh menghubungi nombor ini 24 jam sehari 7 hari seminggu.

2. 

   
   
   Gunakan perkhidmatan TOL AOL jika anda pekak atau kurang pendengaran. Sekiranya anda perlu menghubungi AOL dan anda mempunyai Telefon Teks, anda boleh menghubungi nombor berasingan untuk bercakap dengan wakil melalui peranti TTY anda. Anda mesti mempunyai peralatan yang diaktifkan TTY untuk memanggil nombor ini.
   • Hubungi 1-800-759-3323.

3. 

   
   
   Hubungi pegawai perkhidmatan berbahasa Sepanyol jika anda perlu. Sekiranya bahasa Sepanyol adalah bahasa utama anda, hubungi talian perkhidmatan pelanggan Sepanyol yang berasingan untuk AOL. Anda akan dapat bercakap dengan orang sokongan sepenuhnya dalam bahasa Sepanyol.
   • Talian perkhidmatan pelanggan Sepanyol adalah 1-866-885-5117.

Kaedah 2 dari 2: Menghubungi AOL secara dalam talian

1. 

   
   
   E-melkan perkhidmatan pelanggan untuk sokongan umum. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai akaun anda atau perlu menangani sesuatu yang tidak peka dengan masa, hantarkan e-mel kepada pelanggan AOL. Mereka akan membalas anda dalam masa 24 hingga 72 jam.
   • Hantarkan e-mel ke [email protected] untuk mendapatkan bantuan.

2. 

   Berbual dengan sokongan AOL jika anda adalah ahli berbayar. Ahli AOL berbayar mendapat akses ke talian sokongan sembang 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Anda boleh berbual dengan mereka melalui akaun AOL anda setelah log masuk atau pergi ke https://get.aol.com/livesupport.
   • AOL Live Support juga disertakan dengan produk keselamatan untuk dimuat turun di komputer anda.

   Petua: Anda boleh membayar $ 9,99 sebulan untuk akaun AOL Live Support Plus untuk mendapatkan akses ke talian sembang ini. Ikuti pautan ini untuk mendaftar pelan berbayar: https://plans.aol.com/join

3. 

   Hubungi AOL di Facebook atau Twitter untuk jawapan pantas. Daripada menghantar e-mel, anda boleh menggunakan media sosial untuk menghantar mesej ke AOL. Gunakan pemesejan langsung di Facebook atau Twitter untuk menanyakan soalan anda secara peribadi, atau tandakan AOL di Tweet atau pos Facebook untuk bertanya secara terbuka.
   • AOL tidak akan dapat menolong anda dalam soal akaun atau privasi melalui media sosial kerana alasan privasi.
   • Akaun Facebook AOL adalah https://www.facebook.com/aol/
   • Akaun Twitter AOL ialah https://twitter.com/aolsupporthelp

4. 

   Hantarkan e-mel pasukan keselamatan mereka untuk situasi kecemasan. Sekiranya anda menemui kerentanan dalam sistem AOL atau anda telah menemui data AOL di luar sistem mereka, hantarkan e-mel kepada pasukan keselamatan. E-mel anda hanya akan dijawab sekiranya pasukan keselamatan menganggapnya sebagai ancaman serius.
   • Hantarkan e-mel ke [email protected] untuk masalah keselamatan.

Soalan dan Jawapan Komuniti

Petua