Cara Memantau Pekerja Anda

Pengarang: Joan Hall
Tarikh Penciptaan: 28 Januari 2021
Tarikh Kemas Kini: 28 Mac 2024
Anonim
MEMANTAU CARA KERJA DRIVERS
Video.: MEMANTAU CARA KERJA DRIVERS

Kandungan

Bahagian lain

Pengurus dan ketua pasukan yang berkesan memantau pekerja mereka secara aktif dalam pelbagai cara untuk memastikan bahawa pemain yang berprestasi rendah cepat berdisiplin dan berprestasi tinggi diberi penghargaan. Memantau pekerja juga dapat membantu anda mengenal pasti bidang di mana pekerja membuang masa atau sumber syarikat untuk masalah peribadi. Dengan perisian yang betul, anda boleh menyekat laman web yang tidak sesuai atau tidak berkenaan dengan operasi perniagaan. Berjaya memantau pekerja, tanpa menimbulkan geseran pejabat yang tidak perlu, harus menjadi sasaran pengurus yang berkesan.

Langkah-langkah

Kaedah 1 dari 4: Menentukan Harapan

  1. Buat penjelasan bertulis mengenai dasar anda. Polisi anda hanya akan berkesan sekiranya dijelaskan dengan jelas dalam buku panduan atau panduan pekerja. Panduan ini harus mudah diakses oleh semua pekerja dan menentukan apa dasar anda dan apa yang akan dilakukan sekiranya mereka tidak dipatuhi. Untuk sebarang dasar pemantauan yang anda miliki, seperti pemantauan internet atau telefon, anda mungkin juga ingin menjelaskan proses pemikiran yang membawa kepada dasar anda. Menjelaskan mengapa anda melakukannya boleh membantu mengurangkan ketidakpercayaan pekerja disebabkan oleh memantau aktiviti mereka.
    • Tetapkan polisi yang jelas mengenai pencatatan masa, jam yang dapat ditagih (jika ada), panggilan telefon peribadi, dan penggunaan internet peribadi di tempat kerja. Galakkan pekerja untuk berehat sepanjang waktu di mana sesuai.

  2. Pastikan pekerja mengetahui dasar ini. Sekiranya ada jenis pemantauan yang dilakukan di luar proses pemeriksaan masuk standard, seperti jika anda menggunakan pemantauan telefon atau internet, anda harus memberitahu pekerja anda secara langsung. Adakan mesyuarat atau hantarkan e-mel besar untuk menerangkan perubahan dalam kebijakan pemantauan dan jelaskan kapan dan bagaimana maklumat akan direkodkan, disimpan dan dihapuskan.
    • Di beberapa negeri, seperti Connecticut dan Delaware, anda diwajibkan secara sah untuk memberitahu pekerja anda mengenai sebarang pemantauan internet.
    • Walaupun anda tidak diminta untuk memberitahu pekerja anda tentang pemantauan, mungkin ada reaksi jika anda tidak memberitahu mereka dan mereka mengetahuinya sendiri.

  3. Ikut garis panduan tatatertib dengan tepat. Apabila pekerja gagal mengikuti polisi anda, pastikan tindakan tatatertib yang dinyatakan untuk pelanggaran tersebut diambil. Pastikan untuk menerapkan dasar yang sama kepada semua pekerja. Jelaskan tentang niat anda. Mendokumentasikan tindakan tatatertib dan minta pekerja menandatangani rancangan tatatertib. Sekiranya anda gagal mengikuti garis panduan ini dengan betul, pekerja akan percaya bahawa dasar yang anda teliti tidak akan benar-benar ditegakkan.

  4. Jaga dasar anda dengan munasabah. Jangan terlalu kerap mendaftar masuk atau membuat dasar internet yang terlalu terhad. Seorang atasan yang tidak sihat dapat menurunkan semangat dan membuat pekerja merasa gementar. Fokus pada hasil, bukannya pada proses. Sekiranya pekerja menghasilkan kerja yang baik dan bekerja dengan baik dalam satu pasukan, jangan terlalu banyak mengetahui butirannya.
    • Berikan kebebasan kepada kakitangan atasan anda. Walaupun mungkin sesuai untuk memberi temp atau pembantu tadbir yang mempunyai sedikit pelaburan dalam perniagaan anda komputer yang menghadapi ruang terbuka yang dapat anda pantau, kakitangan peringkat atasan akan mengharapkan kepercayaan.
    • Kebebasan melakukan pekerjaan dengan cara mereka sendiri mungkin akan menjadikan kakitangan peringkat atasan lebih produktif, tidak kurang.

Kaedah 2 dari 4: Menilai Produktiviti

  1. Daftar masuk pekerja anda. Dari semasa ke semasa, daftar masuk dengan kakitangan di pejabat mereka sendiri pada waktu yang tidak dijadualkan. Sekiranya seorang kakitangan sering "mengklik jauh" dari tingkap semasa anda masuk, atau menutup telefon, anda mungkin perlu menyatakan kebimbangan. Menonton pekerja secara peribadi juga dapat membantu anda memberikan kritikan yang membina terhadap pekerjaan mereka.
  2. Minta penjelasan mengenai apa yang telah diusahakan oleh pekerja. Salah satu cara mudah untuk memastikan pekerja bertanggungjawab adalah dengan melakukan perbincangan biasa dengan mereka tentang bagaimana pekerjaan mereka. Tanyakan kepada mereka apa yang telah mereka lakukan sejak perbualan terakhir anda, ajukan lebih banyak soalan dan nilaikan tindak balas mereka semasa perbualan itu berkembang. Minta perincian dan bukti hasil yang nyata.
  3. Jadikan pekerja mendokumentasikan hasil kerja mereka sendiri. Minta pekerja anda mencatat kemajuan kerja mereka dalam log aktiviti, senarai semak, atau laporan kemajuan. Walau bagaimanapun, laporan tidak boleh terlalu membebankan atau "sibuk bekerja", tetapi harus mendorong ahli pasukan dan pengurusan untuk terus berhubungan dan berada di halaman yang sama. Jangan takut untuk meminta bukti kerja yang dijelaskan dalam laporan semasa anda bercakap dengan pekerja.
  4. Menilai kerja yang sedang dijalankan. Sekiranya anda prihatin terhadap produktiviti, minta bukti prestasi yang konkrit yang dapat diukur dan mengikut masa. Sekiranya pekerja adalah ketua projek, tetapkan tonggak tetapi juga minta rancangan dan garis masa untuk projek tersebut. Periksa dengan kakitangan lain untuk memastikan semua anggota pasukan projek berkomunikasi. Mengesan kemajuan projek jangka panjang secara peribadi dan menilai ketepatan dan kelengkapannya.
    • Sebagai contoh, anda dapat memantau entri data untuk pekerja yang ditugaskan untuk menguruskan pangkalan data. Anda dapat menilai ketepatan masa entri, ketepatannya, dan kepatuhan mereka terhadap garis panduan syarikat.
  5. Tanya orang lain mengenai interaksi pekerja. Tanya pembekal, pelanggan, dan pekerja lain mengenai interaksi mereka dengan pekerja tertentu untuk mendapatkan gambaran tentang bagaimana tingkah laku pekerja tersebut. Walau bagaimanapun, anda memerlukan kaedah untuk meningkatkan objektiviti pemerhatian ini agar pekerja tidak dilambangkan secara tidak adil. Semasa meminta maklumat ini, tanyakan perincian mengenai interaksi dan bukannya tayangan. Minta penerangan mengenai interaksi dan bukannya penilaian. Dan sentiasa berfikiran terbuka; anda tidak pernah tahu bila pekerja disalahtafsirkan.

Kaedah 3 dari 4: Memantau Aktiviti Dalam Talian

  1. Pilih perisian pemantauan. Perisian pemantauan dapat disiapkan dalam beberapa cara. Perkara pertama yang perlu dipertimbangkan adalah menetapkan sistem lengkap dengan pelayan. Ini termasuk perlindungan antivirus dan malware, dan juga pemantauan pekerja. Sekiranya anda tidak mempunyai kakitangan IT untuk menyelenggara peralatan, anda boleh menggunakan perkhidmatan berasaskan awan seperti Trend Micro Business Security atau Symantec Cloud untuk mendapatkan perkhidmatan ini. Perkhidmatan ini tidak terlalu mahal; dijangka membayar sekitar $ 150 setiap tahun.
    • Sekiranya anda hanya ingin mengesan penggunaan web pekerja dan menyekat beberapa laman web, pakej perisian yang lebih mudah akan dilakukan. Perkhidmatan ini akan lebih murah dan membolehkan anda memantau dan menyaring halaman web, melihat ketukan kekunci, dan menangkap tangkapan skrin. Sebagai contoh, Interguard Sonar menyediakan perkhidmatan ini.
    • Dalam beberapa kes, anda mungkin dapat mendapatkan sistem penjejakan asas secara percuma. Sebagai contoh, ActivTrak memantau trafik web sistem dan menghasilkan laporan bulanan untuk anda.
  2. Sekat laman web yang berbahaya atau tidak sesuai. Majikan berhak memantau laman web apa yang dikunjungi oleh pekerjanya dan untuk menyekat laman web yang mereka anggap tidak penting untuk operasi perniagaan, tidak sesuai, atau berpotensi membahayakan. Terutama, majikan menyekat laman web tertentu untuk memastikan pekerja produktif, seperti menyekat laman web Facebook atau perdagangan saham yang mengganggu mereka, atau untuk memastikan bahawa pekerja tidak mengganggu rakan sekerja atau melakukan pengintipan korporat.
    • Majikan juga boleh menyekat laman web yang dianggap sebagai pornografi atau kebencian.
    • Beberapa pakej pemantauan memungkinkan untuk menetapkan had masa pada jenis laman web tertentu, misalnya membenarkan jumlah waktu yang ditetapkan setiap hari di laman media sosial.
    • Apabila anda menyedari bahawa pekerja anda mengunjungi laman web yang tidak berkaitan untuk kerap bekerja, sekat laman web itu dan kemudian hantarkan e-mel yang mengingatkan mereka bahawa mereka berada pada waktu syarikat.
  3. Pantau e-mel. Memantau e-mel lebih sukar bagi majikan untuk membenarkan. Sebelum membaca e-mel pekerja, pekerja harus diberitahu mengenai polisi yang membenarkan e-mel mereka dibaca. Di samping itu, majikan biasanya memerlukan alasan untuk mencurigakan yang menyebabkan mereka membaca e-mel, seperti kejadian yang didokumentasikan dengan pekerja tersebut. Adalah sukar bagi majikan untuk membenarkan membaca e-mel jika mereka pada asalnya mendakwa bahawa e-mel akan dirahsiakan.
  4. Pastikan anda mematuhi undang-undang. Langkah pemantauan tertentu boleh mengganggu hak privasi pekerja anda. Periksa dengan peguam pekerjaan sebelum anda memasang perisian pemantauan. Pastikan terdapat dokumentasi bertulis mengenai perisian yang telah ditandatangani oleh pekerja, dan semua orang memahami apa perisian tersebut.

Kaedah 4 dari 4: Melaksanakan Pemantauan Jenis Lain

  1. Rakam perbualan telefon. Undang-undang persekutuan membenarkan majikan memantau perbualan telefon pekerja. Namun, ini hanya berlaku untuk panggilan yang berkaitan dengan perniagaan, seperti panggilan dengan pelanggan atau pembekal. Majikan umumnya tidak dibenarkan untuk memantau panggilan peribadi, dan mesti berhenti merakam dan memantau panggilan apabila mereka menyedari bahawa ia adalah peribadi. Satu-satunya pengecualian adalah jika panggilan telefon peribadi dilarang secara jelas oleh dasar tempat kerja.
    • Rakaman dan pemantauan mel suara harus dilakukan hanya dengan alasan, seperti kecurigaan yang salah didokumentasikan.
    • Perbualan telefon boleh dirakam menggunakan ketukan telefon atau sistem rakaman elektronik. Dalam beberapa kes, ini dapat dikaitkan dengan perisian pemantauan anda yang lain.
  2. Siapkan pengawasan video. Perniagaan biasanya menggunakan pengawasan video untuk mencegah pelanggan mencuri produk. Namun, beberapa perniagaan juga menggunakan pengawasan video untuk memastikan bahawa pekerja bersikap produktif dan tidak melanggar dasar perniagaan. Memantau pekerja dengan cara ini dapat memberi anda bukti yang tidak berat sebelah mengenai salah laku pekerja dan juga dapat memotivasi mereka untuk bekerja dengan lebih tekun. Namun, perasaan yang terus-menerus diawasi mungkin membuat pekerja tidak selesa dan menyebabkan penurunan semangat. Atas sebab-sebab ini, pertimbangkan dengan baik kebaikan dan keburukan sebelum menggunakan pengawasan video.
    • Di banyak negara, pengawasan video juga diatur dengan cermat oleh undang-undang negara. Periksa dengan undang-undang negeri anda sebelum melaksanakan pemantauan jenis ini.
    • Merakam video pekerja yang melakukan aktiviti tertentu, seperti menggunakan tandas atau menukar, selalu menyalahi undang-undang dan boleh mengakibatkan hukuman jenayah.
  3. Jejaki lokasi pekerja anda. Aplikasi tertentu, seperti Xora dan TSheets, membolehkan majikan mengesan pergerakan pekerja melalui telefon pintar mereka. Ini biasanya digunakan untuk membuat jam masuk atau keluar dan sah jika pekerja memberikan persetujuan. Namun, beberapa pekerja dilacak 24/7 menggunakan perisian, yang dapat memberi mereka alasan hukum untuk menuntut majikan mereka karena melanggar privasi. Sekiranya anda melaksanakan jenis polisi ini, berjumpa dengan peguam untuk memastikan anda melakukannya secara sah.
    • Perniagaan berasaskan perkapalan atau pemanduan juga dapat menggunakan pelacak dalam kenderaan untuk memastikan pemandu tetap dalam perjalanan. Ini adalah amalan biasa dan boleh diterima umum.

Soalan dan Jawapan Komuniti



Saya menguruskan pasukan yang dianggotai oleh 4 orang ahli. Alat penjejakan masa mana yang akan anda cadangkan?

Saya ingin mengesyorkan pelacak WebWork. Saya menggunakannya untuk keperluan pemantauan pasukan saya selama 7 bulan. Ia cukup mudah digunakan dan mempunyai banyak ciri berguna seperti tahap aktiviti, tangkapan skrin, laporan, invois dan sebagainya. Lebih-lebih lagi, ia lebih berpatutan berbanding aplikasi lain.


  • Bagaimana saya boleh membuat laporan harian?

    Anda boleh mencuba perisian pemantauan dan pengurusan all-in-one. Ia akan mengumpulkan ringkasan kerja setiap pekerja dan mengeksport laporan harian, mingguan, atau bulanan yang boleh anda periksa atau muat turun.


  • Syarikat ini telah menerapkan kebijakan bahwa setiap staf harus berjaga-jaga ketika pergi ke lapangan atau di luar pejabat, dan mengikut waktu ketika mereka kembali. Bagaimanakah saya dapat mengatasi masalah ini sekiranya kakitangan enggan melakukan ini?

    Sukar untuk memaksa pekerja anda untuk melakukannya, jadi mengapa anda tidak menggunakan cara lain untuk mencapai tujuan anda? Anda boleh mencuba perisian pemantauan. Ia dapat merakam waktu log masuk dan log keluar komputer secara automatik, jadi ini adalah waktu masuk dan jam keluar yang ingin anda rakam. Jika tidak, anda boleh mengancam pekerja anda bahawa mereka tidak akan dibayar dengan tepat jika mereka tidak menggunakan sistem ini secara tepat, tetapi anda harus bersikap prasangka untuk menegakkan ini. Pastikan anda mempostingnya secara sah dan beri masa pekerja anda untuk menyesuaikan diri.

  • udah tentu, tidak ada yang mahu mengalami rompakan berenjata. Mereka adalah ituai tertekan dan berbahaya bagi emua orang yang terlibat, bahkan mereka yang terlatih untuk menangani mereka. Namun, tetap...

    Adakah anda benar-benar mahukan kunci yang panjang dan berkilat? Perkara pertama yang anda perlukan adalah keabaran: rambut tumbuh 15 cm etahun, atau rata-rata 1,25 cm ebulan dan tidak banyak yang per...

    Disyorkan